Service Professional Programma

De ideale serviceprofessional haalt het optimale rendement uit ieder bezoek.

Prijzen staan onder druk. De klanten willen meer voor minder en stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van product en dienst. Goede marges zijn niet eenvoudig te realiseren. De druk op de servicemonteurs ligt hoog. Hun technisch, communicatief en commercieel functioneren kan het verschil maken tussen een positief of een negatief resultaat en het wel of niet behouden van een klant.

De ideale servicemonteur

De serviceprofessional van vandaag is een vernuftige samenvoeging van het beste uit vele disciplines. Omdat niet veel mensen dit van nature in zich hebben, zullen zij naast begeleiding tevens opleidingen nodig hebben. Het opleiden van servicetechnici heeft veel impact op de organisatie. Zowel operationeel als financieel. Een servicetechnicus een dag uit het veld halen kost een organisatie al gauw €1.000,00 aan omzetverlies.

In de visie van Service College is de traditionele wijze van trainen en opleiden weinig effectief. Wij menen dat deze traditionele wijze niet aansluit op de praktijk van organisaties met technici in de buitendienst. Om effectiever op te leiden tegen een lagere investering is een andere, integrale aanpak nodig. Onze Service Professional Programma's zijn afgestemd op de actuele wens en behoefte van klant, organisatie en servicetechnicus.